Yelp представя чатбот с изкуствен интелект, за да помогне на потребителите да отсеят местните препоръки

САН ФРАНЦИСКО (AP) — Онлайн агрегаторът на рецензии Yelp желае да употребява изкуствен интелект, с цел да улесни потребителите да намират информация, готова от други хора.

Въпреки че потребителите на Yelp постоянно са можели да се потопят в неговия контейнер от 330 милиона локални бизнес рецензии, от време на време се оказват потънали в море от мнения от други хора за заведения за хранене, лекари, водопроводчици, майстори на покриви и шведска маса от други търговци – проблем, който новият помощник за чатбот е предопределен да позволи.

Например, в случай че консуматор попита новия помощник на Yelp за положително място, където да вземе кафе с куче, приложението ще покаже рекомендации дружно с подобаващи мнения.

„ Този чатбот в действителност може да разбере 500 отзива за секунда, до момента в който потребителят може да каже: „ Е, Прочетох първите пет рецензии, тъй че допускам, че това е задоволително “, сподели изпълнителният шеф на Yelp Джеръми Стопелман, който е съосновател на компанията преди 22 години.

Анализирането и обясняването на голямо количество информация в елементарно смилаемо обобщение е нещо, което други водещи чатботове като ChatGPT на OpenAI, Claude на Anthropic, машината за отговори на Perplexity и прегледите на AI на Гугъл към този момент са правили.

Yelp има вяра, че неговият чатбот ще се открои, като уточни отзивите, довели до неговите рекомендации и изводи. Базираната в Сан Франциско компания реши да сътвори AI чатбот, който демонстрира доказателствата в основата на нейните открития, откакто изследване откри, че множеството консуматори се тормозят, че технологията дава дезинформация или измислици.

Хората желаят чат ботовете с изкуствен интелект да бъдат транспарантни за това от кое място получават данните, желаят да виждат рецензиите дружно с резултатите, когато правят локално търсене “, сподели Крейг Салдана, основен продуктов шеф на Yelp. „ Така че ние се опитваме да подсигуряваме, че човешките връзки остават предни и централни, до момента в който изкуственият разсъдък се оправя с цялата компликация при основаването на тези връзки. “

Yelp търси искра по време на взрива на изкуствения разсъдък, който удвои цената на основания на технологии формиран показател Nasdaq, до момента в който цената на акциите му се задържа почти на същото равнище като края на 2022 година, малко откакто OpenAI пусна ChatGPT.

Въпреки че бизнес ревютата на Yelp постоянно са били известни измежду потребителите, търсещи рекомендации за места за хранене и извършване на покупки, компанията не е съумяла да преодолее съвсем рефлексивния табиет на хората да се обръщат към Гугъл, когато търсят съвсем всичко.

Гугъл към този момент беше синоним на търсене по времето, когато Stoppelman и Russel Simmons стартираха Yelp през 2004 година, само че резултатите му за локални компании постоянно бяха или несъответстващи или неопределено.

За да помогне за запълването на празнината, Гугъл подписа двугодишно лицензионно съглашение, с цел да получи достъп до прегледите на Yelp. Но партньорството се разпадна, когато Гугъл стартира да обобщава друга информация по разнообразни тематики - в това число рекомендации за заведения за хранене в съответен квартал - по метод, който дава на потребителите по-малко причина да кликат върху връзки, които ги изпращат към други уеб сайтове.

Това събитие навреди на Yelp и други безвъзмездни онлайн услуги, които вършат по-голямата част от парите си от реклама; Yelp зависи от Гугъл за повече от 70% от своя уеб трафик в Съединени американски щати

Напрежението пристигна връх, когато Yelp упрекна Гугъл, че непозволено нахлува в прегледите на бизнеса и избира личните си услуги. Тези обвинявания помогнаха за задействане на следствие от Федералната комерсиална комисия, което приключи със съглашение от 2013 година, което изискваше Гугъл да направи единствено няколко релативно незначителни промени.

Но недоволствата по отношение на тактиката на Гугъл не стопираха, задействайки правосъдно дело към Министерството на правораздаването на Съединени американски щати, което приключи с решение от 2024 година, осъждащо търсачката като противозаконен монопол. Но федерален арбитър предходната година отхвърли настояването на държавното управление да разбие Гугъл и вместо това подреди по-малко фрапантни промени – решение, което беше завършено от метода, по който повече хора в този момент разчитат на чатботове, с цел да ги осведомят, вместо на търсачките.

Yelp води лично антитръстово дело против Гугъл по дело, планувано за развой през май 2028 година

Като част от напъните си да диверсифицира и усили годишните си доходи от $1,5 милиарда, Yelp към този момент лицензира някои от своите данни на OpenAI за евентуална приложимост в ChatGPT, като в същото време залага, че акцентът на неговия чатбот върху свързването на хора към момента ще притегля повече трафик към услугата му.

„ С тази нова технология ние в действителност считаме, че ще можете да намерите тази игла в купа сено и да имате надалеч по-персонализирано преживяване “, сподели Стопелман.